Informatiker:in / ITSM Prozessmanager:in Service Request- und Identity Access Management - Job bei der Firma enercity AG in Hannover (2024)

• Als ITSM Prozessmanager:in steuerst, über­wachst und optimierst du eigen­verantwortlich die konzern­weiten ITSM-Prozesse (Service Request und Identity Access Management).
• Du erstellst Konzepte der neuen oder optimierten Prozess­ausrichtung, um eine optimale technische Unter­stützung der Prozesse zu gewähr­leisten.
• Zudem bist du für das Projekt­management verantwortlich. Dies umfasst die Leitung von Projekten, die Entwicklung von Konzepten sowie die Koordination und Umsetzung von Vorgaben.
• Das Erstellen und Auswerten von Berichten sowie Kenn­zahlen für das Management fällt in deinen Verantwortungs­bereich.
• Außerdem übernimmst du die konzern­über­greifende Beratung der Key Performer in der IT sowie Non-IT und sonstige Aufgaben.

• Du bringst ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleich­bare Qualifika­tion sowie eine ITIL Zertifizierung mit. Ergänzend hast du bereits Erfah­rung im Projekt­manage­ment gesammelt und eine entsprechen­de Zertifizierung erhalten.
• Deine mehrjährige Expertise in ITSM- und ITIL-Prozessen sowie im IT-Betrieb und in der IT-Betriebs­qualität zeichnet dich aus.
• Du überzeugst mit deinem konzeptionellen Denk­vermö­gen und deiner hohen Auffassungs­gabe.
• Darüber hinaus bist du in der Lage, Probleme effektiv zu lösen, wobei du deine ausge­prägte Kommuni­ka­tions­fähigkeit einsetzt. Du bist zuver­lässig und zeigst eine hohe Kunden- und Service­orien­tierung. Außerdem besitzt du die Fähig­keit, deine Meinungen und Ideen über­zeugend zu vertreten und erfolg­reich umzusetzen.

Unsere Ausschreibung spricht dich sehr an, jedoch erfüllst du nicht ganz die 100%? Kein Thema – die fehlenden Prozente gehen wir gemeinsam.

• Teamwork statt Hierar­chie­denken
  Für uns zählt der Erfolg des Teams, deshalb unterstützen wir uns gegenseitig. Klassische Hier­ar­chien gibt es bei uns nicht: Anstatt dir im Nacken zu sitzen, halten dir unsere Führungs­kräfte lieber den Rücken frei.
• Viel Frei­raum für eigene Ideen
  Bei uns findest du jede Menge Freiraum für selbst­ständiges Arbeiten. Wir freuen uns auf deine Ideen– deinen Willen, Prozesse, Produkte und Lösungen aktiv mitzugestalten, schätzen wir sehr.
• Fort- & Weiter­bildung: Poten­zial­ent­faltung vom ersten Tag an
  Dass du deine Poten­ziale frei ent­falten kannst, ist uns sehr wichtig – und das schon ab dem ersten Arbeits­tag. Du profi­tierst nicht nur von einer umfas­senden Einarbeitung, sondern auch von auf dich zuge­schnit­tenen Weiter­bil­dungs­maß­nahmen.
• Gesund­heit bei enercity
  Deine Gesund­heit liegt uns beson­ders am Herzen, des­halb sind unsere Ar­beits­plätze nach neusten ergo­nomi­schen Anfor­de­rungen gestaltet. Dazu ist der be­triebs­ärzt­liche Dienst bei Fragen zu Gesund­heits­themen und Präven­tion immer für dich da.
• Alles für deine Work-Life-Balance
  Von flexiblen Arbeits­zeiten über mobiles Arbeiten bis hin zur enercity Kinder­krippe und Unter­stützung bei der Pflege von Angehörigen: Wir geben unser Bestes, damit du Privat­leben und Beruf best­möglich unter einen Hut bekommst.
• Attraktive Bezah­lung
  Wir orien­tieren uns als Unter­neh­men häufig an der Start-up-Denke, aber nicht, wenn es um deine Ver­gü­tung geht. Neben einem attrak­tiven und sicheren Gehalt profi­tierst du bei­spiels­weise von Sonder­zah­lungen oder be­trieb­licher Alters­vorsorge.
• Mobiles Arbeiten
  Wo es möglich ist, erleichtern wir dir durch mobiles Arbeiten die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Ob im Café oder zu Hause – du hast die Wahl!
• enercity Kinderkrippe
  Jährlich ermöglichen wir zwölf Kindern von Mitarbeitenden einen Betreuungsplatz bei uns. Mit der Initiative „Haus der kleinen Forscher“ werden die Kleinen an Musik und die englische Sprache herangeführt.
• Beste Verkehrsanbindung
  Gerne bezuschussen wir dein Ticket für die Verkehrsbetriebe Hannover. Auch für dein E-Auto gibt es jede Menge Lademöglichkeiten auf unserem Parkplatz.
• Jobs, die wirklich was verändern
  Gemeinsam bewegen wir Hannover und leisten einen bedeutenden Beitrag für die Zukunft unserer Gesellschaft: Wir sorgen dafür, dass erneuerbare Energien unsere Welt lebenswerter machen.

Wir sind ausgezeichnet!

Für uns steht an erster Stelle, dass alle Mitarbeiter:innen ihre Potenziale leben können. Dafür bieten wir ihnen ein Umfeld, das vielschichtige Möglichkeiten eröffnet. Netter Nebeneffekt: Wir erhalten Siegel, die uns das bestätigen.